内容资产中心
统一沉淀人工生产 + AI 生产的所有内容实体，输出给链式经营消费
在库内容（条）
1,287 +18 本周
AI 生产占比
42% +11pp
本月新增
186 +34
本月被触达调用次数
8,642 +24%
| 内容ID | 内容名称 | 载体 | 标签 | 来源 | 合规 | 状态 | 曝光 | 转化率 | T+14APL | 操作 |
|---|
内容标签管理
三大一级标签 + 二级标签，与用户内容偏好标签（sdb_content_preferences）双向映射
健康类
7 个二级
意外
失能
重疾
医疗
定寿
健康
健康热点
储蓄类
8 个二级
类增额
年金
增额寿
分红
万能
储蓄
财经
储蓄热点
增信类
3 个二级
品牌
理赔
服务
标签 → 用户偏好映射效果
基于最近 30 天曝光数据
| 二级标签 | 本月内容数 | 曝光人数 | 偏好用户数 | 偏好转化率 | 趋势 |
|---|---|---|---|---|---|
| 重疾 | 87 | 132,400 | 28,910 | 21.8% | |
| 医疗 | 62 | 98,210 | 21,540 | 21.9% | |
| 年金 | 34 | 54,600 | 9,820 | 17.9% | |
| 理赔 | 23 | 41,200 | 11,300 | 27.4% |
AI 内容工坊 三源融合
运营定义意图，AI 基于「用户画像 + 历史数据 + 全网热点」三源融合自动生成内容包，全流程可追溯
1 · 意图收集
目标 · 形态 · 客群（选填）
2 · 三源检索
画像 · 历史 · 热点
3
3 · 策略大纲
AI 思维链 + 依据追溯
4
4 · 草稿生成 + 合规
变体内嵌敏感词校验
5
5 · 入库 + 灰度
内容 ID · 灰度发布
Step 1 · 意图收集
告诉 AI"对谁说、说什么、怎么说"。这一步决定了三源检索的边界。
目标客群 非必填 · 留空则生成通用内容入资产中心
业务目标 *
内容形态 *基础载体类型，可多选
图文
图片
纯文本
H5
视频
语气风格
专业冷静
亲和共情
紧迫感
教育引导
生成版本数 支持从 1 起
补充约束 合规禁词 / 必带要素
三源融合权重
可调，默认 5:3:2用户画像源
50%
历史数据源
30%
全网热点源
20%
Step 2 · 三源检索 RAG 自动
系统并行检索三源素材，运营可剔除不想用的素材，AI 据此生成大纲。
用户画像源
87% 已观看过历史保障直播高
意向程度 = 高意向（占比 62%）高
沟通态度 = 积极配合（占比 71%）高
偏好标签 TOP3：重疾 / 医疗 / 理赔中
价格敏感度 = 非敏感（占比 58%）中
共 12 项 · 已选 5 项查看全部
历史数据源
4月健康节直播预约-话术 #C204815+18pp
3月女神节-理赔故事 #C198302+12pp
春节保障盘点-H5 #C176440+9pp
客户故事-意外重疾 #C192203+8pp
免费测评结果页-高意向变体 #C201108+7pp
共 32 候选 · TOP 5查看全量榜单
全网热点源
母亲节 · 妈妈的保障话题+62%
医保门诊统筹新政落地+48%
618 保险节点预热+35%
水滴保 1.1 亿用户里程碑（内部）高
春季体检季-健康自检+22%
共 10 项 · 关联度 ≥ 0.4进入热点雷达
Step 3 · 策略大纲 AI 思维链
AI 输出主题、切入角度、情绪基调、CTA 路径，每条建议附三源追溯依据。
建议主题
母亲节 × 重疾保障 · "妈妈的保障，我们替你看着"
近 7 天母亲节关注度 ↑62%
P 客户偏好 = 重疾 + 理赔
3 月女神节 #C198302 lift +12pp
切入角度
从"妈妈年龄已超过 50 岁、保险拒保边界临近"的现实焦虑切入，用真实理赔案例制造共情，避免硬广。
P 客户年龄段 35-50（占比 58%）
4 月直播话术 #C204815 验证情绪共情类 lift 最高
意向程度高 + 沟通态度积极
情绪基调
亲和共情为主线，结尾轻紧迫感（"母亲节当天直播 · 限免理赔讲解 · 不到场仅可查回放"）
价格非敏感 → 不强调"便宜"
历史数据：紧迫感>10% 时反弹率↑3pp，需克制
CTA 路径
主线：话术 → 配图卡（理赔故事）→ 直播预约（小程序）
支线：话术 → 测评页（妈妈保障测评 · #C201108 改良版）→ 顾问咨询
支线：话术 → 测评页（妈妈保障测评 · #C201108 改良版）→ 顾问咨询
预约→到场漏斗 4 月 P 客户 55%
87% P 客户已观看过历史直播 = 转化路径熟
Step 4 · 草稿生成 + 合规预审
AI 基于大纲生成 N 个变体，每条变体实时跑敏感词词典与字段守护，结果内嵌在变体卡中。
3 条通过
1 条需修改（建议级）
1 条严重命中（必改/禁用）
变体 A · 共情主线
合规通过
姐，母亲节快到了～
咱妈这两年身体怎么样？说真的，超过 50 岁后，重疾险就一年比一年贵了。今晚 8 点水滴保有场专门讲妈妈的保障 + 真实理赔案例的直播，提前给您留了名额～
咱妈这两年身体怎么样？说真的，超过 50 岁后，重疾险就一年比一年贵了。今晚 8 点水滴保有场专门讲妈妈的保障 + 真实理赔案例的直播，提前给您留了名额～
AI 思路：参考 #CT-204815(4 月健康节话术) 的共情切入与长度结构
变体 B · 理赔故事
1 处建议修改
这是上个月 56 岁阿姨的理赔案例（图）：突发心梗，2 小时报案，3 天到账 50 万。
母亲节这周日 8 点，咱们专场讲 50+ 妈妈的保障边界 + 理赔真实流程，回复 1 锁名额。
母亲节这周日 8 点，咱们专场讲 50+ 妈妈的保障边界 + 理赔真实流程，回复 1 锁名额。
命中规则：保险关键字段守护 · 具体理赔时效 / 金额承诺
AI 建议改为："理赔款迅速到账（具体时效以实际理赔为准）"
AI 思路：参考 #CT-198302(3 月女神节理赔故事) 的真实案例叙事
变体 C · 测评导流
合规通过
提个建议：母亲节别只送花了，更踏实是看眼妈妈现有保障有没有漏。
3 分钟测评（点击 → 妈妈保障测评）可以拿到您家庭专属的「保障缺口图」，免费。
3 分钟测评（点击 → 妈妈保障测评）可以拿到您家庭专属的「保障缺口图」，免费。
AI 思路：测评导流路径，参考 #CT-201108(妈妈保障测评结果页)
变体 D · 教育引导
合规通过
很多人不知道：重疾险 50 岁是分水岭，55 岁后基本就买不到了。
母亲节直播专场聊 3 件事：① 50+ 还能买哪些；② 已有保单要不要补；③ 万一拒保有备选吗。8 点见。
母亲节直播专场聊 3 件事：① 50+ 还能买哪些；② 已有保单要不要补；③ 万一拒保有备选吗。8 点见。
AI 思路：参考 #CT-176440(春节保障盘点) 的结构化讲解
变体 E · 紧迫直邀
严重命中 · 必改
名额 200 / 已抢 156
8 点准时开 · 50+ 妈妈的重疾保障避坑 + 真实理赔讲解 · 回复"妈妈"立即占位。
8 点准时开 · 50+ 妈妈的重疾保障避坑 + 真实理赔讲解 · 回复"妈妈"立即占位。
命中规则：敏感词词典 · 强紧迫感（2 处）
该变体被禁用，无法选中入库。可点"追加生成"让 AI 在大纲约束下规避紧迫感词组。
AI 思路（已偏离）：误判"紧迫感"为合理风格，下一轮将自动修正
Step 5 · 入库 + 灰度
申请内容 ID、落入内容资产中心、机器自检已通过即可直接灰度发布。
本批次内容包
| 内容ID | 内容名称 | 载体 | 来源 | 合规状态 | 灰度计划 |
|---|---|---|---|---|---|
| CT-2604201 | 母亲节直播邀约-共情主线 v1 | 纯文本 | AI 工坊 | approved | 5% 流量 · 14 天 |
| CT-2604202 | 母亲节直播邀约-理赔故事 v1 | 图文 | AI 工坊 | approved | 5% 流量 · 14 天 |
接下来的自动流程
① 下放触达池：内容已 approved，链式经营 AI 自动配置 / 触达策略配置 / 消息组件库 三处即可检索到
② 灰度发布：首次曝光从目标客群 5% 流量起跑，14 天内观测核心指标
③ 数据回流：曝光 → 用户偏好标签更新（sdb_content_preferences）→ 反哺下一次 AI 工坊生成
④ 实验结论：14 天后系统输出灰度对比报告 · 达标自动全量 · 不达标转手动复盘
热点雷达
全网热点 + 内部种草热点，AI 工坊三源中的"热点"源 · 每 15 分钟增量更新
在监热点（14 天）
128 +11
关联度 ≥ 0.6（可入工坊）
42
本月被工坊采纳
19 +8
命中白名单 / 总抓取
128 / 1,420 9%
平台筛选：
全部128
微博42
小红书26
知乎18
抖音14
公众号9
百度指数7
政策/资讯8
内部4
排序：
内容洞察分析
内容效果回流 → 用户偏好标签更新 → 反哺客群圈选 + AI 工坊
总曝光（30天）
2.4M +12%
平均停留
38s +4s
工单生成率
11.2% +1.8pp
T+14 APL
¥427 +22%
AI vs 人工内容效果对比（30 天）
| 指标 | AI 内容 | 人工内容 | 差异 |
|---|---|---|---|
| 样本量 | 540 条 | 747 条 | — |
| 平均曝光 | 1,820 | 2,150 | -15% |
| 点击率 | 14.2% | 11.8% | +2.4pp |
| 工单生成率 | 12.6% | 10.4% | +2.2pp |
| T+14 APL | ¥451 | ¥412 | +9.5% |
| 机器自检命中率 | 5.4% | 0.6% | +4.8pp |
| 人工修改字符比 | 22.4% | — | < 30% 护栏 |
反哺路径
1
本月 P 客户偏好"理赔故事"标签曝光占比 ↑18pp → 下次工坊默认权重提升
2
"教育引导"类话术在沉默用户回流率 +8pp → 加入沉默用户客群推荐池
3
"紧迫感"类内容在 P4 客户负面情绪 +2.1pp → 工坊降低紧迫感权重
4
3 条 AI 内容 lift 超 +12pp → 加入历史数据 TOP lift 库，供下次 RAG 检索
渠道调用洞察
本期新增
看每条内容在哪些渠道被消费、调用频次、形态分布与触达效果
本月内容调用次数
12.8 万
+24% 较上月 · 6 条 AI 内容贡献 38%
活跃渠道数 / 总渠道
6 / 6
企信群发 · 链式经营 · 朋友圈 · 短信 · 公众号 · 站内 push
单次调用 APL 最高渠道
链式经营
T+14 APL ¥612 · 占调用 28% · 比第二名高 47%
渠道调用排行（30 天）
按调用次数排序渠道
调用频次（占比 %）
CTR
APL
主形态
企信群发
14.6%
¥438
纯文本 / 图文
链式经营
18.2%
¥612
图文 / H5
朋友圈
9.8%
¥318
图片 / 图文
短信
8.1%
¥246
纯文本
公众号
12.4%
¥387
图文 / 视频
站内 push
21.4%
¥298
纯文本 / 图文
系统自动洞察
调用结构合理
企信群发 + 链式经营 合计占调用 61%，匹配"重运营 + 重链路"的当前阶段
站内 push 形态利用不足
CTR 21.4% 居全渠道第一，但调用仅 2.2%，建议补充图文模板 + 试投放
链式经营单次价值最高
APL ¥612 显著领先，建议把 H5 / 图文资产优先供链式经营消费
朋友圈 CTR 跌至 9.8%
连续 3 周下行（11.6% → 10.4% → 9.8%），建议轮换 4 月以前内容、停发同质化模板
AI 内容跨渠道复用率高
AI 工坊产出的 6 条内容平均被 3.2 个渠道复用 · 人工内容平均 1.8 个
渠道 × 内容形态消费分布
每渠道 100%企信群发
纯文本 52%
图文 33%
链式经营
图文 48%
H5 26%
纯文本 18%
朋友圈
图片 46%
图文 42%
短信
纯文本 100%
公众号
图文 62%
视频 28%
H5 10%
站内 push
纯文本 70%
图文 24%
H5 6%
纯文本
图文
图片
H5
视频
联动链路总图
内容平台 + 链式经营 平级协作、双向数据闭环
内容平台
内容生产 · 资产沉淀 · 数据回收
输入：运营意图 · 三源融合（画像+历史+热点）· 人工创作
输出：内容实体（内容ID + 内容标签 + 合规状态 + 效果数据）
链式经营·BINGO
客群圈选 · 触达调度 · AI 跟进
输入：客群策略 · 业务目标 · 内容平台 API
输出：触达执行 · 数据回收 · 用户偏好更新
⇄ 接壤契约
内容ID + 标签契约
合规状态契约
数据回流契约
闭环时序
① 运营在内容平台·AI 工坊定义目标与形态（客群可选）→ 三源融合生成草稿 → 草稿生成时内嵌机器合规自检（敏感词 + 字段守护）→ 通过即入库 approved
② 运营在链式经营·AI 自动配置建方案 → 节点树编排 → 内容匹配步骤拉取内容平台 API
③ 链式经营触达执行消费内容 ID → 曝光 → 点击 → 工单 → 转化 → T+14 APL
④ 触达数据回流 → 更新内容平台·内容洞察效果指标 + 用户偏好标签 sdb_content_preferences
⑤ 下一次 AI 工坊运行时，历史数据源包含 ③ ④ 的最新效果，闭环反哺
触达策略配置
本期改造：内容池由"消息组件库"升级为"内容平台调用面板"
数据源已切换：内容平台 · 内容实体（话术 / 卡片 / 测评 / H5 / 海报 / 切片）
AI 现在能跨内容形态选择，每条触达消费的内容都带 content_id，全链路可追溯。前往内容资产中心 →
| 策略名称 | 客群 | 对话 Prompt | 内容池来源 | 状态 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|
| 新客首购转化策略 | 高意向新注册用户 | 新客主线 + 异议处理 | 内容平台·全集（87 条候选） | 启用 | |
| 沉默用户召回策略 | 沉默高价值用户 | 召回主线 | 内容平台·全集（54 条候选） | 启用 | |
| 复购促进策略 | 续期未缴客户 | 复购 + 异议处理 | 内容平台·全集（38 条候选） | 停用 |
消息组件库 已接壤
本期改造：从孤岛数据源升级为"内容平台调用面板"，所有组件必须挂 content_id
调用入口已切换
原"消息组件库"的内容池保留只读，新增内容必须从 内容平台 选用。已存量补 content_id 1,287/1,287（100%）。
| 组件名称 | content_id | 来源 | 标签 | 客群匹配 | 引用次数 | 状态 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 咨询引导-了解需求 | CT-2604001 | 人工 | 医疗服务 | 咨询投保客户 | 245 | approved |
| 母亲节直播邀约-共情主线 | CT-2604201 | AI | 重疾 | P 价值客户 | 18 | approved |
| 母亲节直播邀约-理赔故事 | CT-2604202 | AI | 理赔 | P 价值客户 | 14 | approved |
| 高意向-同意沟通转介 | CT-2603102 | 人工 | 服务 | 高意向待转介客户 | 312 | approved |
| 价格异议-共情引导 | CT-2603088 | 人工 | 品牌 | 价格敏感客户 | 203 | approved |
AI 自动配置
本期改造：节点树编排后新增"内容匹配"步骤，自动调用内容平台
节点树 → 内容平台 自动匹配
每个节点 × 每个规则组，AI 自动从内容平台拉一套内容包（话术 + 配图卡 + 落地页），运营可二次微调。
5月618健康节 · 节点树 → 内容匹配
AI 自动推荐节点A · P 价值
P1-P4 · 6.5 万人
母亲节-共情主线 CT-2604201
妈妈保障测评 CT-2601108
节点B · 非 P 高活跃
17.8 万人
钩子+利益点话术 CT-2603304
直播预约 H5 CT-2603012
节点C · 中低活跃
6.96 万人
轻量召回话术 CT-2603221
健康提醒卡 CT-2603018
策略管理
沿用现有链式经营 demo，本期未改动
链式经营策略表格（沿用 链式经营(1).html 现有形态）
历史方案分析
沿用既有形态
历史方案分析（沿用既有 demo）
智能标签
沿用既有 AI 客群引擎结构
AI 客群引擎·智能标签管理（沿用既有 demo）
客群管理
AI 客群引擎·客群管理（沿用既有 demo）
Prompt 配置
AI 客群引擎·Prompt 配置（沿用既有 demo）
主动激活配置
AI 客群引擎·主动激活配置（沿用既有 demo）